Preguntas Frecuentes

La cantidad de prendas o productos varía según el peso de cada Fardo, Saco o Caja, y del tipo de producto, nuestra recomendación es que lea la ficha de cada producto que le interese, ahí se indica el detalle aproximado en cada caso.

Crema: es nuestra mejor selección, es ropa con muy poco uso o lavados previos, pueden venir algunas pendas con etiquetas originales, Crema NO significa Ropa de Marca.

Premium: significa Primera Selección de Ropa Usada y/o Reciclada, presenta pocos lavados y planchados previos, Premium NO significa Ropa de Marca.

Oferta: significa Segunda Selección de Ropa Usada y/o Reciclada, son productos con mayor nivel de uso o desgaste previo.

En todos los Fardos independiente de su calidad, siempre vendrá un porcentaje de Merma o productos con fallas, las proporciones varían en cada Fardo.

Los Fardos publicados en PreVenta, son productos que vienen en viaje a Chile, se publican de esta manera para que nuestros clientes puedan adquirir y asegurar su stock y en cuanto llegan a Chile se despachan a la dirección indicada por el cliente.
La fecha de arribo a Chile está explicitada en la ficha de cada producto.
Se pueden provocar algunos días de retraso, por trámites aduaneros y de descarga.

Son Fardos, Sacos o Cajas producidos con productos de selección exclusivas de nuestras Marcas Asociadas. ORANGE BLUE marca orientada a jóvenes entre 18 y 35 años, que buscan ropa vintage y marcas americanas para vestirse con originalidad y exclusividad. EMPORIUM, nuestra línea Superior de Orange Blue que cuenta con una tienda única en nuestro país, de más de 1200 mts.2 ubicada en Calle Bandera, eje de la ropa reciclada en Santiago.

Introduzca el nombre o tipo de producto en la barra del buscador y todos los productos relevantes se mostrarán automáticamente. Los criterios más comunes de búsqueda son por prenda, categoría y/o calidad. Con esto ahorrarás tiempo al ver sólo los productos que se adaptan a tu preferencia.

Cuando tengas tu carro de compras listo, pincha en: ¿Tiene un código promocional? ingresa el texto de tu cupón y pincha en Añadir.
Nuestros cupones sólo aplican descuento al precio de los productos, no aplican sobre el precio de despacho.

Son códigos especiales creados para Promociones, Campañas, Convenios, Compensaciones, válidos exclusivamente para usar en nuestra página web, no aplican en nuestras tiendas físicas, con un tiempo de duración previamente determinado y que permiten a nuestros clientes adquirir productos con un descuento especial.

Los plazos de entrega son entre 5 y 15 días hábiles para los productos que no están en el formato Pre Venta, para zonas extremas puede demorar algunos días adicionales.
Si seleccionó Retiro en Tienda, debe esperar a recibir el mensaje de confirmación que su pedido está listo para ser retirado podría tardar entre 7 y 15 días hábiles.
Si seleccionó Envío por Pagar, nos debe indicar la Empresa de Transporte de su preferencia, en los mensajes de la compra y deberá pagar este envío directo a esa empresa al momento de recibir.
Si su compra incluye más de un Bulto, la podrá recibir en más de un envío, debido a capacidad de Stock, tamaño de los Bultos y Bodegas de Despacho.
Si su compra incluye productos en formato PreVenta, el plazo de envío se considera a contar de la fecha de disponibilidad informada en cada Producto, podrá recibir su compra en más de un envío.

Una vez realizada la compra, el cliente recibirá al email indicado en el registro, comunicaciones con: Pago Aceptado, Preparación en Curso, Pedido Enviado, estos emails incluirán, número de Orden de Compra, copia íntegra, clara y legible del producto comprado, precios pagados, es importante que el cliente revise tanto las bandejas de entrada, promociones y spam de su proveedor de correo electrónico.

Recuerde que está adquiriendo Ropa Usada que no presenta cambios o devoluciones, de todas formas en Fardo.cl queremos que su negocio crezca, por lo tanto podemos ofrecer opciones de Cambio y/o Compensación para futuras compras.
Si el o los productos, que recibió no se ajustan a la descripción ofrecida o presentan fallas por sobre el porcentaje de Merma según cada calidad, puede solicitar el cambio ya sea por otro Fardo igual o por Fardo de precio equivalente, si el producto que eligió es de precio superior debe cancelar diferencia. Todos los cambios están sujetos a stock disponible.
Además puede optar a compensación, para futura compra en formato de cupón de descuento válido sólo en nuestra página Web.
Cuando hayamos recibido el o los productos y verificado su estado, procederemos a cambiarlo por el producto que haya escogido.

Recuerde que está adquiriendo Ropa Usada que no presenta cambios o devoluciones, de todas formas en Fardo.cl queremos que su negocio crezca, por lo tanto podemos ofrecer opciones de Cambio y/o Compensación para futuras compras, puedes solicitar las opciones directo en la cuenta que crees en nuestra página Web o comunicándote con nuestros ejecutivos de venta.

Recuerde que está adquiriendo Ropa Usada que no presenta cambios o devoluciones, de todas formas en Fardo.cl queremos que su negocio crezca, por lo tanto podemos ofrecer opciones de Cambio y/o Compensación para futuras compras, puedes solicitar la devolución total del dinero de tu compra, no realizamos devoluciones parciales, tienes 10 días hábiles los cuales inician desde que recibiste la compra.